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| | | #Roubaix : Le service client de #PSA délocalisé, plus de 300 #salariés licenciés, selon les #syndicats |  |
| | Auteur | Message |
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 | |  #Roubaix : Le service client de #PSA délocalisé, plus de 300 #salariés licenciés, selon les #syndicats | |
La région de Roubaix subit déjà un taux de chômage et de pauvreté particulièrement élevé. PSA veut quitter Roubaix — Thibault Camus/AP/SIPALe site de Roubaix (Nord) de l’entreprise américaine de téléconseil Conduent, où elle emploie plus de 310 salariés pour sous-traiter le service client de PSA, va fermer, selon les syndicats qui affirment que le groupe automobile s’apprête à délocaliser sa plateforme téléphonique au Maroc. Un plan de sauvegarde de l’emploi a été annoncé cette semaine au siège français de Conduent, près de Valence, selon Fouad Boumedienne, délégué syndical central Sud, majoritaire.
Destination CasablancaLa plateforme téléphonique de Roubaix de Conduent, ouverte au printemps 2017, n’a qu’un seul client, PSA, et a perdu le dernier appel d’offres, remporté par les sociétés Sitel et Majorel, selon plusieurs délégués syndicaux. D’après eux, le contrat entre PSA et Conduent courait initialement jusqu’au 31 décembre 2020, mais a été raccourci au 31 décembre 2019. Une période de « transition » se poursuit jusqu’à la fermeture du site fin juin et le « licenciement économique » des quelque 310 salariés.
« On travaille jusqu’à ce que le nouveau prestataire à Casablanca soit opérationnel », a déclaré Fouad Boumedienne. Le site de Roubaix (96.000 habitants) gère les appels (rendez-vous, réclamations, etc.) des propriétaires de véhicules des marques Peugeot, Citroën et DS. Lire la suite sur : 20minutes.fr | |
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