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| | #DémarchageAbusif. Le fournisseur d’#énergie #Eni condamné à 315 000 euros d’#amende | |
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| Sujet: #DémarchageAbusif. Le fournisseur d’#énergie #Eni condamné à 315 000 euros d’#amende Ven 7 Fév - 10:08 | |
| Le démarchage à domicile par les fournisseurs d’énergie est critiqué par de multiples associations de consommateurs, qui accusent les groupes concernés d’induire parfois en erreur les particuliers afin de leur vendre leur offre, puis de ne pas respecter le droit de rétractation prévu par la loi.Le logo de Eni - REUTERS/MAX ROSSI Le fournisseur d’énergie Eni a été condamné à 315 000 euros d’amende pour ne pas avoir accepté de résilier des contrats signés à la suite d’actes de démarchage, comme le demandaient les clients concernés, a annoncé jeudi la Répression des fraudes. "La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a sanctionné l’entreprise de fourniture d’énergie ENI Gas & Power pour un montant de 315 000 euros", a souligné l’institution dans un communiqué. "A plusieurs reprises, Eni Gas & Power France n’a pas donné suite à la demande d’exercice du droit de rétractation de consommateurs qui souhaitaient annuler des contrats de fourniture conclus notamment dans le cadre d’un démarchage à domicile", a rapporté la DGCCRF. Cette amende, qui fait suite à plusieurs plaintes, conclut une enquête menée entre 2017 et 2019. Droit de rétractationLe démarchage à domicile par les fournisseurs d’énergie est critiqué par de multiples associations de consommateurs, qui accusent les groupes concernés d’induire parfois en erreur les particuliers afin de leur vendre leur offre, puis de ne pas respecter le droit de rétractation prévu par la loi. En cas de contrat signé lors d’un démarchage, "le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours", rappelle la Répression des Fraudes. "Ce droit est fondamental car il permet à tout consommateur de se délier d’un contrat pour lequel il a changé d’avis, sans avoir à se justifier, ni que le professionnel puisse s’y opposer."Lire la suite sur : Ouest-france.fr | |
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