Par lassitude ou par déception, de plus en plus de jeunes et moins jeunes quittent les réseaux sociaux… qui tentent de les rattraper au vol.


Le 8 avril dernier, coup de tonnerre dans le monde du marketing digital. La branche anglaise des produits de beauté Lush annonçait son retrait des réseaux sociaux. En cause, la lassitude des community managers, « fatigués de se battre contre des algorithmes ». Vraie prise de risque ou coup de pub ? Un peu des deux, sans doute. Reste que le geste est culotté : peu de marques oseraient aujourd’hui se passer de ces incontournables relais, de peur de disparaître des radars. Quitter les réseaux sociaux semble moins effrayer les individus, qui sont de plus en plus nombreux à s’interroger sur la nécessité de leur présence sur Facebook, YouTube, Twitter ou Instagram…

Pierre a fermé son compte Facebook il y a deux ans. Ce communicant de 44 ans ne supportait plus que l’entreprise de Mark Zuckerberg lui donne « l’impression d’être dans une loge de concierge et d’espionner tous mes amis », confie-t-il. Même ras-le-bol face aux brouilles que ce réseau a semées dans son entourage. « Je me suis fâché avec un certain nombre de proches à cause de Facebook : pour des avis tranchés exposés sans nuances, pour des événements auxquels certains étaient conviés et d’autres pas. J’en ai conclu que cela ne me tirait pas vers le haut et je suis parti. Sans regrets. Mes amis, je les appelle ou je les vois. »

La révélation des fuites de données et des failles dans le système de sécurité de Facebook (dont le fameux scandale de Cambridge Analytica, révélé en 2018) a aussi semé le doute : 42% des Français font peu confiance aux réseaux sociaux pour gérer et protéger leurs données personnelles et 53% n’en font même aucune*. Conséquence de ce désamour, un Français sur cinq disposant d’un compte sur un réseau social l’a supprimé ces douze derniers mois et deux millions d’utilisateurs européens ont choisi de déserter Facebook.

Malgré cela, le colosse de la Silicon Valley ne semble pas vaciller. Ses revenus ont grimpé de 26% pour atteindre 15,1 milliards de dollars en 2018, et le nombre d’utilisateurs actifs par mois a progressé de 8%, passant à 2,32 milliards. Arnaud Mercier, professeur en information-communication à l’université Paris 2 Panthéon-Assas, tempère : « Facebook a des taux de croissance en trompe-l’œil. Dans les pays du Sud, il se développe, mais dans les pays du Nord, où se trouvent les victimes de manipulation et de vol des données, les comptes tombent en déshérence. Mes étudiants me le disent : ils ne restent sur Facebook que pour maintenir le lien avec… les grands-parents ! »

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