Entre 2009 et 2016, 14,9% des agences bancaires ont disparu en France selon la Fédération bancaire française. Clichy-sous-Bois, qui compte pourtant 30.000 habitants, ne dispose par exemple plus que de deux distributeurs de billets.


Le 7 mars, LCL annonçait la suppression d'une centaine de ses agences en France d'ici à 2021. Il y a deux ans, elle prévoyait déjà 250 fermetures à l'horizon 2020. Pour l'heure, ce sont près de 20% des agences de la banque qui ont disparu en moins de cinq ans. Ce phénomène touche la plupart des banques: entre 2016 et 2020, le nombre d'agences pourrait passer de 37.261 à 32.500, selon une étude du cabinet Sia Partners. «Tout le monde va être concerné, villes et campagnes», affirme Serge Maître, président de l'Association française des usagers des banques (Afub).

L'exemple récent de Clichy-sous-Bois, en banlieue parisienne, illustre cette prédiction. À la suite de regroupements d'agences à la Caisse d'Épargne et chez BNP Paribas au profit de villes voisines, les 30.000 habitants ne disposent plus d'aucune agence bancaire historiquement implantée dans la commune. Un distributeur dans l'enceinte Leclerc à l'entrée de la ville ainsi qu'une agence La Poste font office de consolation pour les habitants, parfois contraints de faire plusieurs kilomètres pour remplir leur portefeuille. À l'échelle du département, le problème est le même. Selon l'Association française des banques (AFB), la Seine-Saint-Denis compte une agence pour 4153 habitants, ce qui fait d'elle le département le moins bien loti en la matière.

La France est, derrière l'Espagne, le deuxième pays européen comptant le plus d'agences bancaires par habitant, à savoir 549 pour un million d'habitants en 2017, la moyenne européenne étant à 255. Malgré tout, la décrue en France est assez faible (environ 5%), mais ne peut que s'accentuer à l'horizon 2021. En Allemagne, environ un quart des guichets ont fermé en dix ans, par exemple, un rythme qui aujourd'hui est en train de ralentir.

Les banques en ligne et les applications mobiles font de l'ombre aux agences

Les raisons de ces suppressions sont nombreuses. Pour commencer, les applications mobiles et les sites internet permettent désormais de bénéficier de nombreux services hors de ces agences. «Comme tout réseau, nous adaptons de façon continue notre réseau d'agences aux contextes locaux ainsi qu'aux nouveaux usages de nos clients qui utilisent de plus en plus les services en ligne», nous confirme BNP Paribas au sujet de la fermeture de son agence à Clichy-sous-Bois. Des stratégies de transformation digitale affirmées qui poussent donc à la fermeture de nombreuses agences, et donc la disparition de distributeurs. «La plupart des opérations se font en ligne, reprend Serge Maître, seulement 17% des gens poussent la porte d'une agence une fois par mois». Il ajoute que cette désertification est susceptible d'entraîner «une paupérisation du tissu économique local». De fait, une telle métamorphose des services pourrait «amplifier la fracture numérique».

Il en va de même avec la montée en puissance des banques en ligne. Selon une récente étude de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, 6,5% des Français sont clients d'une banque en ligne. Pour rivaliser, «les métiers de la banque vont sûrement changer», confie le président de l'Afub. Mais jamais en se séparant de leurs employés, promettent les banques. Si l'agence de Clichy-sous-Bois a été fermée «face à la baisse significative de fréquentation et de domiciliation de comptes clients», selon la BNP, «les deux collaborateurs (...) ont été accompagnés individuellement pour assurer leur mobilité au sein de la Banque de détail en France de BNP Paribas». Toutefois, depuis cinq ans, le nombre de salariés au sein des établissements de la Fédération bancaire française (FBF) n'a cessé de diminuer, passant d'environ 378.000 en 2014 à 366.000 en 2017.

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